FAQ
WORKSHOP
Non so quale workshop fare. Quali sono in programma, i prezzi e come si può prenotare?
Dipende quale workshop vuoi fare: Tortellino, Pochette o Borsa. Le date disponibili si possono vedere direttamente sul sito in fase di acquisto, nel calendario. I prezzi sono rispettivamente €50, €95 e €180 a persona.
I workshop sono adatti anche a chi non ha mai toccata una macchina da cucire?
Certo, tra le persone che hanno partecipato nessuno ha mai avuto esperienza di cucito. Vi spiegheremo noi tutto passo per passo.
Bisogna prenotare i workshop oppure possiamo presentarci al laboratorio?
Le disponibilità sono limitate, quindi chiediamo sempre di prenotare in anticipo sul sito. In alternativa ci potete chiamare e prenotare al telefono o passando dal negozio.
Con quanto anticipo è ideale prenotare?
Si può prenotare fino a 24 ore prima della data del workshop, ma prima si prenota meglio è per tutti.
È possibile prenotare un workshop la domenica?
No, la domenica non svolgiamo workshop. Siamo comunque aperti in negozio dalle 14:30 alle 19:00.
Il prezzo del workshop Tortellino può essere svolto da due persone? E si possono realizzare due tortellini invece di uno?
All'acquisto di un singolo workshop corrisponde la partecipazione di una persona e quindi la realizzazione di un oggetto.
E' però possibile accompagnare l'amico, il fidanzato, il parente per fargli compagnia.
Il workshop è solo in Italiano o anche in Inglese?
Possiamo svolgerlo sia in italiano che in inglese, come preferite. Parliamo entrambe le lingue.
Se voglio regalare un workshop, posso poi accompagnarlo/a?
Certamente! Sarà lui/lei a creare l’oggetto, ma tu potrai restare per fargli/le compagnia.
Ho prenotato un workshop ma ho avuto dei impegni e devo cambiare la data, come posso fare? Altrimenti è rimborsabile?
No, non è rimborsabile ma rimaniamo disponibili per cambiare la data. Chiediamo sempre di avvisare almeno una settimana prima. In ogni caso basta che ci contattiate telefonicamente o per mail, in modo da trovare un'altra data.
GIFT CARD
Posso scegliere liberamente l'importo della gift card che voglio regalare?
Sul sito sono disponibili importi predefiniti che vanno dai €50 ai €300, utilizzabili sia online che in negozio entro un anno dalla data d'acquisto.
Vorrei fare un buono regalo presso il vostro negozio. Come posso fare?
Se sei a Bologna puoi passare in negozio e acquistarlo lì.
In alternativa lo trovi online nella sezione dedicata alle gift card: https://doubletroublebologna-com.myshopify.com/collections/gift-card-workshop
Vorrei regalare un workshop, come posso fare?
Nella sezione "Gift Card", si può scegliere il tipo di workshop che vuoi regalare.
Una volta acquistato lo si riceverà tramite mail e ci sarà un anno di tempo per poterlo utilizzare.
In alternativa puoi passare a prendere la gift card in pelle al negozio se sei a Bologna.
Se ho ricevuto una gift card per un workshop, come devo procedere per utilizzarlo?
Basta che ci contatti per mail o telefono, in questo modo troveremo insieme un giorno un cui poter svolgere il workshop
Ho comprato una gift card online e vorrei ricevere quella in pelle ma non sono di Bologna, come posso fare?
Possiamo spedire gratuitamente la gift card in pelle, basta che ci fornisci l'indirizzo nelle note.
PORTACHIAVI
Qual'è la differenza di dimensione dei due tortellini classici? Sarebbe possibile vedere delle foto delle due misure confrontate?
La differenza tra i due portachiavi sono di 1 cm in diametro, quindi per il piccolo è 3,5 cm mentre il grande 4,5 cm.
È possibile personalizzare i portachiavi con più di una iniziale?
Si, sul sito oltre all'iniziale acquistabile insieme al portachiavi puoi aggiungerne altri tramite la pagina del prodotto "iniziale aggiuntiva": https://doubletroublebologna-com.myshopify.com/collections/tortellini/products/targhetta-alfabeto
Vorrei comprare un portachiavi e poi venire a ritirarlo in negozio. Quanto prima devo ordinarlo per assicurarmi che sia disponibile?
I portachiavi quando li acquisti online sono già disponibili in negozio. Puoi quindi ordinarlo e ritirarlo anche 10 minuti dopo.
È possibile personalizzare il tortellino con un numero?
Al momento no, possiamo soltanto personalizzare con le lettere.
Il raviolo e la farfalla sono disponibili anche in versione piccola?
Al momento la farfalla ha solo una di taglia di 5 cm, mentre per il raviolo lo trovi a 4 cm online e solo in negozio la versione più piccola di 2,5 cm.
Sarebbe possible avere un portachiavi con un formato di pasta personalizzato? (diverso dal tortellino, raviolo o farfalla)
Sì, realizziamo diversi portachiavi su misura. Contattaci per avere un preventivo.
GENERALI
I vestiti o le borse che avete sul sito, possono essere realizzati anche con altri colori di stoffa o pelle?
Si, se avete un colore in particolare che vi piace possiamo realizzarla, ma richiederà dei giorni lavorativi e dopodiché i tempi di spedizione.
I prodotti sono di vostra produzione?
Si, tutto ciò che trovi nel sito lo produciamo noi artigianalmente nel laboratorio che abbiamo a Bologna in Via degli Albari 5/A.
Ho comprato un vestito in cotone Wax da voi però ho dei dubbi su come lavarlo e stirarlo?
Consigliamo il lavaggio del cotone Wax in lavatrice a 30 gradi. Stirarlo a una temperatura elevata è la cosa migliore.
Si possono fare incisioni a caldo sui vari accessori?
Sì, il prezzo è di €15 per due iniziali. Se passate per il negozio a decidere i colori e le incisioni può essere pronto in giornata, altrimenti prendendola sul sito c'è da tenere conto anche della spedizione.
Fate per caso anche vestiti su commissione? Con tessuti che non sono vostri?
Sì, ma dipende dai tessuti e dal modello di abito che si vuole realizzare. La cosa migliore è contattarci.
Posso pagare in rate?
Purtroppo non abbiamo attiva questa modalità di pagamento.
Avrei una borsa in pelle che si sta rovinando, è possibile ripararlo da voi?
Possiamo guardarci, mandaci una mail con la foto della borsa e capiamo cosa possiamo fare.
