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Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto l'acquisto di prodotti, stipulato tra DTB con sede in Via Santo Stefano, 80 – 40125 Bologna (BO) – ITALY, e un consumatore, effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul proprio Sito web.

Tutti i prezzi indicati nel catalogo on-line di DTB  sono da intendersi IVA INCLUSA.
Il pagamento del prezzo e delle relative spese di spedizione, potrà essere effettuato dal consumatore soltanto mediante le modalità indicate in "Pagamenti". I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Gli articoli ordinati dovranno essere pagati anticipatamente tramite un metodo di pagamento presente in "Pagamenti".

UNDICI DIECI si impegna a rilasciare una ricevuta d'acquisto o, se richiesta, una fattura che attesti l'avvenuto acquisto da parte del Consumatore. Tale ricevuta sarà spedita all'interno del pacco contenente l'oggetto acquistato.

Nel caso in cui il prodotto abbia difetti di fabbricazione (quali ad esempio macchie, bottoni o cerniere guasti, cuciture malfatte, ... ) è obbligo di DTB applicare le stesse condizioni previste dalla normativa del diritto di recesso. Non rientrano nella categoria dei difetti di fabbricazione tutti quei prodotti che hanno particolari (sfilacciamenti, strappi, lavaggi non uniformi, ecc... ) che fanno parte del prodotto e che ne fanno la sua peculiarità. Qualora il prodotto arrivi al Cliente in uno stato di danneggiamento provocato dalla spedizione, DTB non si assume nessuna responsabilità in merito, in quanto gli imballaggi da essa effettuati rientrano nelle disposizioni previste dal corriere espresso.

DTB si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce. Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell'ordine d'acquisto. Nel caso in cui l'articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.

Gli articoli ordinati verranno spediti con il metodo di spedizione prescelto in "Modalità di Spedizione".
La merce viaggia a rischio dell'acquirente, pertanto si avvisano i sigg. Clienti che qualsiasi reclamo per danneggiamento della merce deve essere comunicato immediatamente al momento del ricevimento della merce stessa, firmando la ricevuta con riserva indicando il tipo di danneggiamento.
Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito al Diritto di Recesso (D.L. 206/2005).
Se per qualche ragione il cliente non è soddisfatto del suo ordine può esercitare il diritto di recesso (rimborso, sostituzione dell'articolo) entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco.
Il cliente deve assicurarsi di aver rispettato le seguenti condizioni di recesso:

I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati, lavati o danneggiati

Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso

All' interno del pacco deve essere presente ricevuta d'acquisto e/o fattura di acquisto

Una volta rispettate tutte le condizioni richieste, DTB rimborserà l'intero prezzo del/dei capi entro 30 giorni.
Non verranno accettati resi senza previa comunicazione tramite mail a: info@doubletroublebologna.it e relativa autorizzazione al rinvio da parte nostra.
I dazi doganali e le tasse non sono inclusi nelle spese di spedizione. Queste spese sono a carico del compratore. Si prega di verificare con l'ufficio doganale del vostro paese l'ammontare di questi costi. Queste spese vengono pagate normalmente alla consegna o al ritiro dell'articolo.

Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito alla Informativa sulla Privacy (D.lgs. 196/2003).
Sostituzione articolo per errore di spedizione:
La procedura di sostituzione prodotti per un errore di spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da DTB un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
Il procedimento può essere attivato entro 7 giorni solari dalla data di consegna della merce, l'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante l'invio di una e-mail con oggetto "errata spedizione" al nostro indirizzo e-mail.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali.
Le spese di spedizione sono a carico di DTB.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto.
L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato. Nel caso in cui l'articolo presente nella vostra fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarete contattati da noi che ci impegneremo ad emettere una nota di accredito versata sul Vostro conto corrente bancario o postale o paypal a seconda di come il primo pagamento era stato ricevuto.